苹果公司已更新其官方支持文档，就 iPhone 被盗后的处理流程提供更详尽的指导。

新文档中增添了一项重要提醒，强调当用户确定设备遭窃而非遗失时，不应在设备锁屏上显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息实施社会工程学攻击。苹果公司明确指出：“若你的设备被盗，请勿填写你的联系信息。尽管你可能会看到一个选项，允许你输入电话号码或留下信息以便他人联系，但此类信息仅在你遗失设备并希望拾获者归还时才发挥作用。若是设备被盗，窃贼可能利用你的联系信息进行社会工程诈骗。”

这种类型的攻击可能包括窃贼冒充苹果客服或电信运营商，试图骗取可用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果还警告用户切勿从“查找”功能中移除被盗设备。移除设备将导致激活锁失效，从而让窃贼更容易擦除设备内容并转售。激活锁是苹果设备防盗的核心机制，一旦失效，设备的安全性将显著降低。

苹果公司同时敦促用户尽快将被盗设备标记为“丢失模式”，即使已启用了“失窃设备保护”功能，也不应拖延。该功能提供的额外安全措施仅在特定时间内有效，及时标记设备为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。启用“失窃设备保护”后，访问密码和信用卡信息等敏感数据需要进行生物识别认证；在陌生地点更改 Apple 账户密码时，则需要面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的等待期。这一机制旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即使获取到解锁密码也无法轻易访问 Apple 账户。

支持文档还披露了一种常见的窃贼作案手法：窃贼会主动提出为用户和朋友拍照，在拍照过程中通过长按侧边键和音量减键锁定设备并禁用面容识别，随后将设备归还。当用户查看照片需要输入密码时，他们便有机会窥视解锁密码，伺机偷走手机。

该支持页面详细介绍了从启用丢失模式、远程抹掉设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。用户可以通过此页面了解如何在面对 iPhone 丢失或被盗时，最大程度地保护个人信息和设备安全，确保即使在观看 世界杯直播 时手机也得到妥善保护。